Institucional & Políticas
1. Política de Troca e Devolução
Na Loja Families, nossa prioridade é que você esteja plenamente satisfeito com sua peça. Caso precise trocar ou devolver, oferecemos um processo simples e profissional. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar em estado original, com tags fixadas e sem sinais de uso.
2. Política de Envio e Entrega
Cada peça dos Families passa por um processo de separação, preparação e embalagem antes do envio.
O prazo para postagem do pedido é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, o prazo de entrega varia conforme a região e modalidade escolhida no checkout.
3. Política de Privacidade
Respeitamos sua identidade. Seus dados são utilizados exclusivamente para processar pedidos e melhorar sua experiência em nosso e-commerce de streetwear. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros. Utilizamos tecnologias de criptografia de ponta para garantir que suas transações sejam 100% seguras.
4. Termos e Condições
Ao acessar e comprar na Loja Families, você concorda com nossos termos. Todas as criações, artes e fotos presentes no site são de propriedade intelectual da marca. Reservamo-nos o direito de atualizar preços e disponibilidade de estoque sem aviso prévio, sempre zelando pela transparência com nossa comunidade.
5. Perguntas Frequentes (FAQ)
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 6x), PIX e boleto bancário.
Como rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for postado, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail cadastrado.